Question 1

Wat doet Superette?

Accepted Answer

Wij zijn een Amsterdamse zeefdrukkerij gespecialiseerd in hoogwaardige bedrukkingen op textiel en andere materialen. We werken met milieuvriendelijke druktechnieken en hechten veel waarde aan persoonlijke service en kwaliteit.

Question 2

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Accepted Answer

U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via het contactformulier op de website of per e-mail. Stuur daarbij zoveel mogelijk informatie mee, zoals aantallen, formaat, kleuren en het te bedrukken product. Wij sturen vervolgens een vrijblijvende offerte.

Question 3

Hoe snel ontvang ik een offerte?

Accepted Answer

In de meeste gevallen ontvangt u binnen één werkdag een reactie. Bij complexe aanvragen kan dit iets langer duren.

Question 4

Moet ik zelf een ontwerp aanleveren?

Accepted Answer

Dat mag, maar het is niet verplicht. Wij kunnen werken met door u aangeleverd artwork of samen kijken naar de beste oplossing voor uw ontwerp.

Question 5

Welke bestandsformaten accepteren jullie?

Accepted Answer

Bij voorkeur ontvangen wij vectorbestanden zoals AI, EPS of PDF. Ook PNG-, JPG- en andere gangbare bestanden kunnen vaak worden gebruikt.

Question 6

Hoe weet ik zeker dat mijn opdracht correct wordt uitgevoerd?

Accepted Answer

Voordat wij produceren ontvangt u een technische tekening of digitale proef in PDF-formaat. Hierop kunt u controleren of alle specificaties juist zijn weergegeven.

Question 7

Kan ik nog wijzigingen doorgeven na ontvangst van de technische tekening?

Accepted Answer

Ja. Zolang u de proef nog niet heeft goedgekeurd, kunnen wijzigingen meestal worden verwerkt. Na goedkeuring start de productie en kunnen aanpassingen mogelijk extra kosten met zich meebrengen.

Question 8

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

De levertijd wordt altijd vooraf met u besproken en afgestemd op uw planning. De exacte levertijd is afhankelijk van het product, de oplage en de gewenste afwerking.

Question 9

Is een spoedopdracht mogelijk?

Accepted Answer

In veel gevallen kunnen wij spoedopdrachten verzorgen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Question 10

Is er een minimale afname?

Accepted Answer

Dit verschilt per product en opdracht. Neem contact op voor een offerte op maat.

Question 11

Werken jullie milieuvriendelijk?

Accepted Answer

Ja. Waar mogelijk maken wij gebruik van milieuvriendelijke inkten, materialen en productieprocessen. We streven naar een zo duurzaam mogelijke werkwijze zonder concessies te doen aan kwaliteit.

Question 12

Gebruiken jullie duurzame textielproducten?

Accepted Answer

Op verzoek kunnen wij diverse duurzame en gecertificeerde textielmerken leveren.

Question 13

Kan mijn bestelling worden verzonden?

Accepted Answer

Ja. Wij kunnen uw bestelling verzenden naar het gewenste adres binnen Nederland en daarbuiten.

Question 14

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Accepted Answer

Ja. Bestellingen kunnen in overleg worden afgehaald op onze locatie in Amsterdam.

Question 15

Hoe worden de verzendkosten berekend?

Accepted Answer

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en afleveradres van de bestelling en worden vermeld in de offerte.

Question 16

Wanneer ontvang ik de factuur?

Accepted Answer

Afhankelijk van de opdracht ontvangt u de factuur vooraf, bij levering of volgens de gemaakte afspraken.

Question 17

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Wij accepteren bankoverschrijvingen en andere betaalmogelijkheden in overleg.

Question 18

Wat als er iets misgaat met mijn bestelling?

Accepted Answer

Hoewel wij er alles aan doen om fouten te voorkomen, kan er altijd iets onverwachts gebeuren. Neem in dat geval direct contact met ons op. Wij bekijken samen de situatie en zoeken naar een passende oplossing.

Question 19

Wat als ik een fout ontdek in de proef?

Accepted Answer

Controleer de technische tekening zorgvuldig voordat u goedkeuring geeft. Eventuele fouten kunnen dan nog worden aangepast voordat de productie start.

Question 20

Hoe kan ik een klacht melden?

Accepted Answer

Stuur ons een e-mail met een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's van de betreffende producten. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Veelgestelde vragen

Algemeen

Ontwerp en controle

Productie en levertijd

Milieu en duurzaamheid

Verzending en afhalen

Betaling

Klachten en garantie

Staat uw vraag er niet tussen?